【亚马逊_Amazon】跨境电商卖家自配送政策和要领

注意:亚马逊按工作日天数计算备货时间和运输时间
[1]总配送时间(Total Delivery Time)指从买家下单到订单送达日这一期间所用的时间,也即预计送达时间。
[2]备货时间(Handling Time)指从买家下单到卖家将订单商品交给物流承运商这一环节预估所需要时间。
[3]运输时间(也称配送时间,Transit Time)指卖家将订单商品交给物流承运商到订单送到买家手中这一环节预估所需要的时间。

注意:如果您在多个站点销售,那么您需要登录每个站点的卖家平台进行设置。各个站点的可设置的最长运输时间不同,详情请参考“卖家平台>设置>配送设置”。由于新冠疫情的影响,跨境物流运输时效存在不同程度的延迟,建议您根据自身实际情况进行设置。

配送设置

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合理选择您的配送时间
“加急配送”和“优先配送”能够为买家提供快速配送选项,帮助改善买家体验。“加急配送”指买家可以选择快速送达服务(卖家平台中的名称:美国“Expedited Shipping”,欧洲“Express Delivery ”)。目的国当地加急配送默认运输时间为2-6个工作日,国际加急配送一般为3-7个工作日。加急配送通常适用于您通过海外仓发货的模式,如果您从中国发货,请尽量不要选择此选项,避免影响您的账户绩效。
“优先配送”包括“次日达”和“隔日达”。如果您希望提供“次日达”或“隔日达”选项,您必须在亚马逊开店超过90天,且在最近30 天满足或超过以下要求:
1)有效追踪率为 99%
2)准时送达率不低于 97%
3)卖家取消率低于 0.5%

请登录卖家平台,参阅下述帮助页面,获取详情。
*加急配送
*优先配送

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3. 运费设置
受疫情影响,目前跨境物流运输运费变化较大。如果您的运费已经不适用,您可以在“卖家平台>设置>配送设置”中,为不同的配送地区设置配送时间的同时,也及时调整运费的设置。

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4. 商品包装注意事项
目前跨境物流运输存在不同程度的延迟。长时间的运输可能会对您的商品造成损坏。为了避免商品在运输过程中出现残损,建议您提前准备边压强度大、耐破度高的坚固包装,并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只运输少量的小件商品,建议您填充缓冲材料,帮助减震并保护商品。
建议填充材料:气泡膜/气泡纸、纸张(如牛皮纸)、充气垫、聚乙烯泡沫板等

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易碎易变形的商品(如灯泡/工艺品/塑料玩具等)可使用上述缓震填充材料进行二次包装。
包装箱打包完毕后,您可以轻轻地晃动一下。晃动时,如果箱内物品没有发生移动,那说明这箱货件的包装是合格的,如果箱内物品发生了移动,则说明您需要完善您的包装。

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亚马逊针对卖家自配送订单的解决方案

卖家除了可以通过自己熟悉的第三方物流承运商进行自配送之外,还可以考虑亚马逊购买配送服务和卖家自配送Prime计划。如果您没有熟悉的物流承运商,也可以通过 “服务提供商网络”查找资源。

亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping):购买配送是亚马逊针对卖家自配送订单的线上发货服务。卖家可以通过亚马逊“购买配送”服务,使用中国邮政和燕文物流,从中国直接发货配送给美国、加拿大和欧洲的海外消费者。如果您的商品存储在美国、英国和德国,那么您也可以使用当地的物流承运商,从当地直接发货给消费者。通过购买配送进行自发货,有助于维护卖家绩效。

卖家自配送Prime(SFP)计划:符合要求的欧洲站点和日本站点自配送卖家,可加入卖家自配送Prime,让您的自配送商品也可以获得Prime标志,帮助提高商品曝光,提升销量,还可享受亚马逊提供的7*24专业客服。
详情可参阅卖家平台帮助页面

相较于亚马逊物流(FBA)的一站式服务,卖家自配送(FBM/MFN)则需要您注意把控各个环节,以确保买家良好的购物体验。疫情特殊时期,希望本篇文章对卖家自配送的基本介绍,能够对您有所帮助。全新卖家自配送课程上线亚马逊卖家大学,欢迎访问卖家大学,学习更多免费内容。

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